• 2008-11-13

    把握客户的技巧 - [资料集成]

    技巧一:按时交稿
    没人愿意听你在那胡吹“狗把我的作业吃掉了”。社会很现实,期限就是期限,找任何理由都不起作用。按照合同办事才能让客户满意。

    技巧二:通情达理
    礼貌待人,不要发脾气,处事得体,对人热心。没人愿意和爱发脾气的人合作。

    技巧三:做事要专业
    保持专业的水准,换位思考一下,如果是别人的服务没有达到你预期的要求,你肯定也会很不高兴。如果你不专业,即使客户不会当面抱怨,也会悄悄对你敬而远之。

    技巧四:多问问题
    对项目充满兴趣,只有这样才能得到客户的青睐。帮别人设计东西的前提,是对他的问题非常了解。深入解决问题的实质,掌握关键所在,只有这样才可以开始作品的创作。

    技巧五:不要苛求
    客户也有他们自己的生活,也都希望设计师是容易相处的人,别在他们下班后还打电话询问一大堆问题,因为他们也想早点下班。放轻松一些就好。

    技巧六:不要狮子大开口
    没有人喜欢被勒索,收费要合理。同时不要廉价出售自己的作品。让你的收费标准和你的世纪经验、水平一致。千万不要漫天要价。就算是客户项目期限快到了,不得不用你,但下一个项目合作的人将会是另外一名设计师。

    技巧七:保持联系
    和客户保持联系,节假日注意礼节上的往来。这些对你微不足道,但却会让客户永远会记住你。

    技巧八:私人联系
    让客户可以随时联系到你,保持联系方法的通畅。

    技巧九:穿着和思考的智慧
    不管穿什么衣服,都要给人一种清新、整洁的感觉。不要到达会场时,让人感觉你彻夜未眠。

    技巧十:态度决定一切
    你的个人态度决定了客户对你自己和你的作品风格的看法。任何时候,都要保持愉快的心情、专业的态度。就算有压力,也要保持微笑,让人看到你积极向上的态度,至少你要努力这样做。
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